Generelle salgs- og leveringsbetingelser for Murerbutikken.dk

De generelle salgs og leveringsbetingelser er gældende i de tilfælde, hvor der ikke er indgået andre skriftlige aftaler mellem dig som køber og Murerbutikken.dk. 

Bestilling

Du kan bestille produkter hos Murerbutikken.dk på vores hjemmeside, telefonisk og på e-mail.

Priserne på Murerbutikken.dk er angivet i danske kroner (DKK).
Vælger du at handle som ”Erhverv” vises priserne ekskl. 25 % moms.
Vælger du at handle som ”Privat” vises priserne inkl. 25 % moms.

Priserne på websiden er kun gældende indenfor Danmarks grænser ekskl. Færøerne og Grønland. 
Køber vil blive faktureret den pris, som er gældende, når bestillingen foretages, såfremt Murerbutikken.dk har accepteret ordren.
 
De angivne priser på Murerbutikken.dk kan blive reguleret uden varsel i forbindelse med prisændringer fra leverandører, kampagner, mængde-tilbud og lignende.

På de enkelte produkter på Murerbutikken.dk er lagerstatus angivet. De lagerførte produkter leveres normalt i løbet af 1-2 hverdage efter bestilling med mindre andet er oplyst. Skulle vi opdage en fejl i lagerantallet eller have udsolgt af en vare, så vil du blive kontaktet med det samme.

Produkter som ikke er lagervare hos Murerbutikken.dk bestilles hos tredjepart, og de angivne leveringtidspunkter for disse produkter er forventede leveringstider. Murerbutikken.dk tager derfor forbehold for varer, som er i restordre hos tredjepart eller udgået af tredjeparts produktsortiment.

Murerbutikken.dk tager forbehold for eventuelle trykfejl, valuta- og afgiftsændringer, leveringssvigt , prisændringer, udsolgte varer og Force Majeure.
Betaling

Murerbutikken.dk skal have modtaget betalingen før vi kan afsende ordren.

Murerbutikken.dk tilbyder betaling via kreditkort: VISA/Dankort, Master Card og Mobile Pay.

Når du har afgivet en ordre reserveres beløbet på din konto, og beløbet for dit køb trækkes først fra din konto, når ordren afsendes fra Murerbutikken.dk. Der kan aldrig hæves et større beløb end det du har godkendt ved købet. Afbestiller eller ændrer du produktsammensætningen på din ordre fra bestilling til afsendelse, så vil det hævede beløb blive tilpasset dette.
 
Betaler du med kreditkort hos Murerbutikken.dk er du sikret mod misbrug, da du har mulighed for at afvise en betaling i op til en måned efter købet. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en webshop, som benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Modsat har du altid en selvrisiko på 1.200 DKK i fysiske butikker, hvis dit kreditkort misbruges ved brug af PIN-kode. SSL er en integreret del af Murerbutikken.dk´s betalingssystem.

De data du indtaster i forbindelse med et køb hos Murerbutikken.dk er krypterede (SSL) og det er kun Nets, som kan læse disse. Hverken Murerbutikken.dk eller tredjepart har adgang til disse data.

Betaling kan også aftales med Murerbutikken.dk som en forudbetalt bankoverførsel, dog kun i forbindelse med erhvervskøb, da vi følger forbrugerombudsmandens anbefalinger på området. Kontakt os, hvis dette ønskes.

Offentlige instanser kan også benytte EAN-fakturering.

Levering

Ordrer afsendes fra vores lager med enten GLS eller Danske Fragtmænd afhængig af ordrens vægt og volumen.

Ordrer som er afgivet inden kl. 13.00 på hverdage afsendes samme dag med mindre anden leveringstermin er angivet for et eller flere af de bestilte produkter. Vær opmærksom på, at ordren ikke afsendes før alle de bestilte varer er på lager. Ønsker du opdeling af en ordre bedes du kontakte os.

Levering af forsendelsen kan som udgangspunkt forventes den kommende hverdag, men vi kan ikke garantere dag-til-dag levering. Du kan opleve en ekstra dags leveringstid, da Murerbutikken.dk, GLS og Danske Fragtmænd kan have ekstra travlt i perioder, men vi bestræber os på at yde vores bedste!
Murerbutikken.dk kan ikke drages til ansvar for hverken direkte eller indirekte tab, som følge af forsinket eller mangelfuld leverance.

Erhvervskøb – virksomhedskunde:
Ved levering til kundens erhvervsadresse accepterer kunden for egen risiko at ordren kan blive leveret og aflæsset på leveringsadressen uden kvittering, såfremt der ikke træffes personale på adressen ved levering.
Dette gælder både leverancer med GLS og Danske Fragtmænd.
Ønsker man ikke dette for pakkeforsendelser kan levering ske til en GLS pakkeshop efter eget valg.

Forbrugerkøb - privatkunde:
Forsendelser (0-30 kg): Leveres til GLS pakkeshop
Forsendelser (0-30 kg): Kan leveres på kundens arbejdsplads (erhvervsadresse) såfremt adressen indtastes under ”Leveres til en anden adresse”.
Forsendelser (30-XXX kg): Leveres med Danske Fragtmænd til kundens private adresse.

Vælger du som privat kunde at indtaste en privatadresse ved forbrugerkøb, så vil Murerbutikken.dk automatisk sende ordren til den GLS pakkeshop, som er lokaliseret tættest på den angivne faktureringsadresse.
 
Afhentning på vores lager – gælder både ved erhvervs- og forbrugerkøb:
Det er også muligt at afhente din ordre på Murerbutikken.dk´s lager i Hadsund (hverdage mellem 8.00 – 15.00).
Bemærk dog at alle ordrer skal bestilles og betales via webshoppen, og først derefter kan de afhentes på lageret.
Adressen på lageret er:
Murerbutikken.dk 
Plastvænget 3C
DK-9560 Hadsund

Skulle der mod forventning være fejl eller mangler i en ordre tilsendt fra Murerbutikken.dk, så bedes du kontakte os hurtigst muligt efter du har modtaget ordren.

Risikoen for varer købt hos Murerbutikken.dk overgår til kunden på leveringstidspunktet.

Priser på fragt

Ordrer over 1.000,00 DKK (800,00 DKK ekskl. moms) leveres fragtfrit til adresser på fastlandet og til brofaste øer.

Fragtprisen for ordrer under 1.000,00 DKK (800,00 DKK ekskl. moms) op til 30 kg sendt med GLS er 50,00 DKK (40,00 DKK + moms).

Fragtprisen for ordrer under 
1.000,00 DKK (800,00 DKK ekskl. moms) sendt med Danske Fragtmænd varierer efter forsendelsens form, vægt og destination. 
Fortrydelsesret

Forbrugerkøb – privat kunde
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler online på Murerbutikken.dk. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du modtager din ordre. Fortrydelsesfristen gælder ikke demo-produkter, skaffevarer og udgåede produkter.

Fortryder du dit køb, så skal du inden 14 dage fra modtagelsen give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal afgives skriftlig via mail på adressen: salg@murerbutikken.dk. I meddelelsen skal du gøre opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
 
Når du returnerer varen (senest 14 dage efter du har meddelt, at du ønsker at anvende fortrydelsesretten), har du pligt til at returnere varen i samme stand og mængde, som den er modtaget. Det betyder i ubrugt stand, samt i original og ubeskadiget emballage, hvis du ønsker fuld kreditering af købssummen.
Er varen taget i brug eller behandlet således, at der forekommer en værdiforringelse, vil værdiforringelsen og håndteringsomkostningerne blive modregnet købssummen. Værdiforringelsen vurderes individuelt.

Du skal selv afholde de omkostninger, der er forbundet med at returnere varen og returnering sker for købers risiko. Returprodukter skal sendes til Murerbutikken.dk´s adresse. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Ovenstående betingelser er i overensstemmelse med reglerne for fjernsalg til private.

Erhvervskøb – virksomhedskunde
Som erhvervskunde har du som udgangspunkt ingen fortrydelsesret medmindre andet er skriftligt aftalt med Murerbutikken.dk. Som erhvervskunder betragtes private virksomheder, offentlige institutioner, foreninger og selvejende institutioner.

Murerbutikken.dk er dog fleksible omkring fortrydelseskøb også for erhvervskunder. Dette aftales dog altid individuelt fra sag til sag. Kontakt os, hvis du som erhvervskunde fortryder et køb, og Murerbutikken.dk vil forsøge at finde en acceptabel løsning for begge parter.

BEMÆRK: Alle ordrer afhentet på vores lager, ordrer til virksomheder og ordrer udleveret i forbindelse med produktdemonstrationer m.v. er ikke omfattet af reglerne for fjernsalg, og forbrugeren har derfor som udgangspunkt ikke fortrydelsesret med mindre dette er skriftligt aftalt.

Reklamation

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse.
 
Når du handler hos Murerbutikken.dk som forbruger (privatkøb) har du 24 måneders reklamationsret, og som erhvervskunde (virksomhedskunde) har du 12 måneders reklamationsret.
 
Det betyder at du kan få det defekte produkt repareret, ombyttet, få afslag i prisen eller pengene retur, alt efter den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, som kan have medført fejlen.
 
Hvis du opdager en fejl eller mangel på et produkt, så skal du reklamere til Murerbutikken.dk inden for rimelig tid efter du har konstateret fejlen. Reklamerer du indenfor 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Det en din pligt at angive, og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen kan konstateres.
 
For at kunne håndtere din reklamation hurtigst muligt, så anbefaler vi at du kontakter Murerbutikken.dk skriftligt på mailadressen: salg@murerbutikken.dk. I mailen skal du gøre opmærksom på, at der er tale om en reklamation, samt vedhæfte en kopi af købsfakturaen. Dette er ikke et krav, men det letter vores arbejde og nedsætter håndteringstiden. Vi vil herefter kontakte dig hurtigst muligt og aftale sagens videre forløb.
 
Varen skal altid sendes til Murerbutikken.dk i forsvarlig emballage, og såfremt det er muligt, gerne i den originale emballage. Murerbutikken.dk indestår ikke for transportskader ved returnering. Dette er alene en sag mellem afsender og transportør. Bemærk at vi modtager ikke forsendelser på efterkrav, uden omdeling eller lignende.
 
Er reklamationen ikke noget som falder indenfor reklamationsretten, men i stedet noget som kan henføres til forkert brug af produktet og manglende vedligehold, så vil der blive fremsendt et skriftligt tilbud på reparation af produktet, og/eller returnering af produktet for købers regning.
 
Vedrørende sliddele og generel slitage:
Ingen sliddele, som er defekte grundet slitage er reklamationsberettigede hverken ved forbruger- eller erhvervskøb.
Transportskade og andre reklamationer

Konstaterer du at en forsendelse fra Murerbutikken.dk har synlige transportskader ved levering bør du afvise at modtage forsendelsen. Forsendelsen bliver herefter sendt retur til Murerbutikken.dk, og vi tager dialogen med transportøren og sender straks en ny forsendelse til dig, så du ikke bliver ulejliget med en defekt vare.

Viser det sig, at den vare du har bestilt har en transportskade ved modtagelsen, så anbefaler vi at du kontakter os indenfor 24 timer.

Dokumentation og vejledning

Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til produkterne følger disse med leverancen fra Murerbutikken.dk.
 
Du skal være opmærksom på, at der nogle varers vedkommende ikke kan skaffes en dansk manual.
En dansk (eller engelsk manual) kan ofte downloades i elektronisk form fra internettet. Murerbutikken.dk er gerne behjælpelig med at finde frem til den ønskede manual.

Murerbutikken.dk indestår for at produkterne opfylder kravene til CE-mærkning.

Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra Murerbutikken.dk er denne af vejledende art.
Ansvarsfraskrivelse
 
På Murerbutikken.dk kan du få yderligere informationer om vores produkter ved at anvende links til andre websider, oftest til grossisten eller producentens webside. Murerbutikken.dk kan ikke holdes ansvarlig for indholdet på disse sider
Persondatapolitik
For at du kan handle og indgå aftale med Murerbutikken.dk, så har vi brug for følgende personoplysninger, som vi registrer: Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.
 
Oplysningerne videregives til vores transportører med det formål at kunne levere den bestilte vare til dig.

Personoplysningerne registres hos Murerbutikken.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Den dataansvarlige på Murerbutikken.dk er direktør Palle Brandt Nielsen.
 
Som registreret hos Murerbutikken.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, som vi har registret om dig.
Disse rettigheder har du ifølge persondataloven og henvendelse i forbindelse herom kan fortages til: palle@murerbutikken.dk
Copyright

Alt indhold på Murerbutikken.dk i enhver form (billeder, tekst, film osv.) tilhører Murerbutikken.dk eller vores leverandører.
Anvendelse af informationer

Alle informationer på Murerbutikken.dk´s hjemmeside er frit tilgængelige og kan læses af enhver.

Enhver gengivelse af produktinformationer, billeder, artikler eller andre publikationer må kun ske i uændret form og med direkte reference til Murerbutikken.dk og kun med forudgående skriftlig tilladelse fra Murerbutikken.dk.

Det er ikke tilladt at bruge informationer eller data fra Murerbutikken.dk´s webside i kommercielt øjemed. Det er dog tilladt at benytte Murerbutikken.dk´s logo, når det er i forbindelse med direkte omtale og/eller direkte link til Murerbutikken.dk.